
Ryan Paul Gibsonfundador de Elevación de contenidosnos explica cómo realizar entrevistas con los clientes que proporcionen información valiosísima para sus esfuerzos de marketing B2B. Habla de cómo las conversaciones directas con sus clientes pueden revelar las motivaciones del comprador, los diferentes puntos de dolor y el proceso general de toma de decisiones.
Ryan y Will debaten sobre la importancia de formular las preguntas adecuadas, seleccionar a los candidatos ideales para las entrevistas y, a continuación, analizar sus respuestas y ajustar la estrategia.
Las respuestas que obtenga pueden ayudarle a probar o refutar sus suposiciones, perfeccionar los mensajes con los que está trabajando y alinear mejor sus esfuerzos de marketing con las necesidades reales de sus clientes.
CONSECUENCIAS:
- Las entrevistas a clientes revelan información útil para el marketing B2B.
- Las conversaciones directas con los clientes permiten conocer en profundidad sus comportamientos y motivaciones.
- Un enfoque estructurado garantiza la coherencia y fiabilidad de las entrevistas.
- Seleccionar a los candidatos adecuados para las entrevistas, como clientes recientes, es clave para obtener información relevante.
- Las preguntas abiertas e imparciales fomentan respuestas detalladas y sinceras.
- El análisis de los datos de las entrevistas ayuda a identificar patrones y conclusiones útiles para elaborar estrategias.
- Comprender el recorrido del comprador revela los principales procesos de toma de decisiones y los puntos débiles.
- Los resultados de las entrevistas ajustan las estrategias de marketing a las necesidades y preferencias reales de los clientes.
- Los comentarios de los clientes ponen en tela de juicio las suposiciones y garantizan que los mensajes sean precisos y tengan eco.
- La información práctica de las entrevistas permite mejorar las estrategias de marketing y el crecimiento empresarial.
HORARIOS:
00:00 Introducción
02:25 El viaje de Ryan Paul Gibson y la elevación de contenidos
06:18 Evolución del conocimiento del cliente en el B2B
10:02 Errores comunes en la estrategia de comercialización B2B
17:32 Entrevistas eficaces con los clientes
21:29 Pasos cruciales para entrevistar a los clientes
32:47 Por qué a los equipos de marketing les cuesta investigar a los clientes
42:16 Analizar la información sobre los clientes y actuar en consecuencia
45:08 Creación de un sistema operativo central para Insights
47:13 Aprovechar la tecnología y la IA para conocer mejor a los clientes
52:07 Creación de una integración de Slack con GPT
54:20 Aprovechar al máximo la información sobre los clientes en las ventas
58:17 Adaptarse al cambio en la compra B2B