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FV 23: ¿Funciona el retargeting en B2B? ¿Alcance o frecuencia? | Dale W. Harrison

Dale W. Harrisonun físico experimental convertido en experto en marketing comparte con nosotros su sorprendente trayectoria. Comprender el comportamiento humano es clave en marketing, junto con adelantarse a la naturaleza estocástica de la distribución de anuncios.

Dale valora el alcance por encima de la frecuencia en todas sus estrategias publicitarias y explica cómo se producen las preferencias de marca en la mente de los consumidores. 

Will y Dale pasan a hablar de la relación entre ventas y marketing, de los distintos papeles que cada uno desempeña en el éxito empresarial.

También hablan de la memoria del cliente, en concreto del Curva del olvido y cómo combatirlo equilibrando su frecuencia y alcance. 

El punto principal de esta conversación es la necesidad de que los vendedores sean escépticoPregunte preguntas y confirmar su supuestos mediante pruebas y mediciones.

CONSECUENCIAS:

  • Dale Harrison tiene una amplia experiencia en física, ingeniería y finanzas antes de dedicarse al marketing.
  • El marketing consiste fundamentalmente en cambiar lo que la gente recuerda y prefiere.
  • El análisis de datos es crucial en marketing, pero hay que ser escéptico ante sus limitaciones.
  • La naturaleza estocástica de la distribución de anuncios significa que los resultados pueden ser impredecibles y aleatorios.
  • Para que la publicidad sea eficaz, hay que entender al público y su comportamiento.
  • El alcance debe primar sobre la frecuencia para maximizar la notoriedad de la marca.
  • Una buena creatividad es esencial para superar los cortos periodos de atención en publicidad.
  • Las preferencias de marca se forman a través de asociaciones de memoria y desencadenantes de recuerdo.
  • Los profesionales del marketing deben centrarse en mover mercados y no consumidores individuales.
  • Comprender la fricción en la distribución de anuncios puede ayudar a optimizar las estrategias de marketing. El papel del marketing es centrarse en los mercados, no en los individuos.
  • Olvidar es una experiencia binaria: o recuerdas o no recuerdas.
  • La frecuencia en la publicidad es necesaria para superar el olvido.
  • Los paneles de clientes son esenciales para medir el recuerdo de marca.
  • La atribución autodeclarada puede ser sesgada y engañosa.
  • El retargeting puede dañar la confianza en la marca si se utiliza en exceso.
  • La eficacia del marketing debe compararse siempre con las alternativas.
  • El conocimiento de la marca aumenta la eficacia de los esfuerzos de captación de la demanda.
  • Los ingresos incrementales del retargeting deben medirse cuidadosamente.
  • El escepticismo y el cuestionamiento son vitales en la investigación de mercado.

HORARIOS:

  • 00:00 Introducción
  • 05:00 Evolución de las técnicas de marketing
  • 09:32 Primeras innovaciones en marketing digital
  • 15:22 La naturaleza estocástica de la distribución de anuncios
  • 21:37 Comprender el alcance y la frecuencia de los anuncios
  • 44:33 Maximizar el alcance frente a la frecuencia
  • 46:37 El papel del marketing frente a las ventas
  • 47:31 El correo electrónico en frío como publicidad privada
  • 48:36 La importancia del recuerdo de marca‍
  • 52:36 La curva del olvido de Ebbinghaus y la memoria en el marketing
  • 01:00:12 Paneles de clientes: Una herramienta para medir la recordación de marca
  • 01:14:12 El debate sobre el retargeting
  • 01:18:11 Eficacia frente a eficiencia en marketing
  • 01:26:50 El papel del retargeting en la confianza y el recuerdo de marca
  • 01:30:55 Conclusión y reflexiones finales
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