
Dale W. Harrisonun físico experimental convertido en experto en marketing comparte con nosotros su sorprendente trayectoria. Comprender el comportamiento humano es clave en marketing, junto con adelantarse a la naturaleza estocástica de la distribución de anuncios.
Dale valora el alcance por encima de la frecuencia en todas sus estrategias publicitarias y explica cómo se producen las preferencias de marca en la mente de los consumidores.
Will y Dale pasan a hablar de la relación entre ventas y marketing, de los distintos papeles que cada uno desempeña en el éxito empresarial.
También hablan de la memoria del cliente, en concreto del Curva del olvido y cómo combatirlo equilibrando su frecuencia y alcance.
El punto principal de esta conversación es la necesidad de que los vendedores sean escépticoPregunte preguntas y confirmar su supuestos mediante pruebas y mediciones.
CONSECUENCIAS:
- Dale Harrison tiene una amplia experiencia en física, ingeniería y finanzas antes de dedicarse al marketing.
- El marketing consiste fundamentalmente en cambiar lo que la gente recuerda y prefiere.
- El análisis de datos es crucial en marketing, pero hay que ser escéptico ante sus limitaciones.
- La naturaleza estocástica de la distribución de anuncios significa que los resultados pueden ser impredecibles y aleatorios.
- Para que la publicidad sea eficaz, hay que entender al público y su comportamiento.
- El alcance debe primar sobre la frecuencia para maximizar la notoriedad de la marca.
- Una buena creatividad es esencial para superar los cortos periodos de atención en publicidad.
- Las preferencias de marca se forman a través de asociaciones de memoria y desencadenantes de recuerdo.
- Los profesionales del marketing deben centrarse en mover mercados y no consumidores individuales.
- Comprender la fricción en la distribución de anuncios puede ayudar a optimizar las estrategias de marketing. El papel del marketing es centrarse en los mercados, no en los individuos.
- Olvidar es una experiencia binaria: o recuerdas o no recuerdas.
- La frecuencia en la publicidad es necesaria para superar el olvido.
- Los paneles de clientes son esenciales para medir el recuerdo de marca.
- La atribución autodeclarada puede ser sesgada y engañosa.
- El retargeting puede dañar la confianza en la marca si se utiliza en exceso.
- La eficacia del marketing debe compararse siempre con las alternativas.
- El conocimiento de la marca aumenta la eficacia de los esfuerzos de captación de la demanda.
- Los ingresos incrementales del retargeting deben medirse cuidadosamente.
- El escepticismo y el cuestionamiento son vitales en la investigación de mercado.
HORARIOS:
- 00:00 Introducción
- 05:00 Evolución de las técnicas de marketing
- 09:32 Primeras innovaciones en marketing digital
- 15:22 La naturaleza estocástica de la distribución de anuncios
- 21:37 Comprender el alcance y la frecuencia de los anuncios
- 44:33 Maximizar el alcance frente a la frecuencia
- 46:37 El papel del marketing frente a las ventas
- 47:31 El correo electrónico en frío como publicidad privada
- 48:36 La importancia del recuerdo de marca
- 52:36 La curva del olvido de Ebbinghaus y la memoria en el marketing
- 01:00:12 Paneles de clientes: Una herramienta para medir la recordación de marca
- 01:14:12 El debate sobre el retargeting
- 01:18:11 Eficacia frente a eficiencia en marketing
- 01:26:50 El papel del retargeting en la confianza y el recuerdo de marca
- 01:30:55 Conclusión y reflexiones finales