
Джеймс Маккей, засновник консалтингової компанії RevOps, привідкриває завісу над найбільшими проблемами у сфері управління доходами - від заплутаних CRM до непрацюючих процесів продажів. Він пояснює, чому узгодження між RevOps і фінансами є критично важливим і як компанії можуть відмовитися від універсальних стратегій на користь більш адаптованих рішень. Маючи уявлення про ідейне лідерство, відповідність продукту ринку та еволюцію структур продажів, Джеймс розповідає, як його консалтингова компанія VEN формує майбутнє фінтех- та SaaS-операцій з отриманням прибутку.
На винос:
- Гігієна CRM дуже важлива: Чисті, точні дані не підлягають обговоренню для успіху RevOps.
- Технологічні стеки повинні підтримувати процеси: Спочатку побудуйте процес продажів, а потім обирайте інструменти, які йому відповідають.
- Індивідуальні стратегії продажів працюють найкраще: Універсальні підходи не підходять; адаптуйте їх під свій бізнес.
- Лідерство думок стимулює зростання: Навчання клієнтів на ранній стадії викликає довіру та залучає кваліфікованих потенційних клієнтів.
- Відповідність продукту ринку має вирішальне значення: якщо клієнти не потребують або не використовують ваш продукт, зростання не буде тривалим.
- Постійний дохід - це стандарт SaaS: Моделі, засновані на підписці та використанні, забезпечують стабільний дохід.
- Професіоналам RevOps потрібен баланс: Структуроване мислення, ділова хватка та емпатія до користувачів - ключові навички.
- Реалістичне прогнозування має значення: Уникайте надмірно оптимістичних прогнозів доходів; спирайтеся на дані.
ЧАСОВІ ТАБЛИЦІ:
0:00 Біографія Джеймса та як він потрапив у RevOps
5:05 Основні засоби як сполучна ланка між операційною діяльністю та фінансами
8:58 Визначення дохідних операцій та як їх отримати19:32 Як забезпечити впровадження та гігієну CRM
24:55 Як побудувати ефективний технічний стек в RevOps31:08 Чи потрібно бути технічно грамотним, щоб досягти успіху в RevOps?
40:03 Розвиток структурованого та неструктурованого бізнесу
47:10 Типові помилки в архітектурі CRM
57:42 Прогнозування доходів: Як зробити це правильно1:01:48 Контрактний та неконтрактний дохід в оцінці SaaS
1:10:00 Поширені заперечення в RevOps як послузі
1:15:53 Бачення VEN та майбутнє RevOps