
Si quiere entender a sus clientes y dirigir una estrategia de marketing eficaz, necesita realizar entrevistas a los clientes. Este tipo de entrevistas ofrecen una gran oportunidad a las empresas para profundizar en las necesidades y los puntos de dolor de su audiencia ofreciéndoles crear estrategias de marketing que realmente resuenen.
Investiguemos por qué las entrevistas con los clientes son una parte esencial de su estrategia de marketing y cómo pueden impulsar sus esfuerzos.
1. Comprender a fondo a la audiencia
Mediante entrevistas individuales con sus clientes puede averiguar lo siguiente:
- ¿Cuál es la motivación de su decisión de compra?
- Cuáles son los retos a los que se enfrentan en su vida cotidiana o en su trabajo
- Qué ventajas valoran más en el servicio o producto que usted ofrece
Estos conocimientos son mejores que los métodos habituales, como las encuestas. Al escuchar lo que su público tiene que decir, puede crear un mensaje que les hable directamente.
2. Perfeccionar la orientación de las campañas para lograr el máximo impacto
En redes como LinkedIn, una segmentación precisa es realmente importante. La información que obtenga de sus clientes le ayudará a perfeccionar las estrategias de segmentación, garantizando que sus anuncios lleguen al público ideal. Las entrevistas con los clientes le proporcionarán los datos adecuados sobre demografía, puestos de trabajo, sectores, etc. De este modo, podrá alcanzar un mayor CTR (porcentaje de clics) y un mejor ROI (retorno de la inversión).
3. Aumentar el desarrollo de productos
Los comentarios de los clientes son una gran oportunidad para mejorar su oferta escuchando lo que les gusta, lo que no les gusta o lo que desearían tener.
Cuando su producto se adapta a las necesidades de su público, resulta más fácil comercializarlo. Es probable que los clientes que vean que has tenido en cuenta sus comentarios defiendan tu marca en el futuro.
4. Crear contenidos auténticos
Puede crear contenido que parezca hecho específicamente para su audiencia utilizando el lenguaje y las aspiraciones compartidas durante las entrevistas con sus clientes. Puede hacer que cada titular, imagen o CTA aborde todos los puntos débiles mencionados por sus clientes. De esta manera, puede aumentar las tasas de participación y convertir a los espectadores pasivos en participantes activos.
5. Haga crecer su negocio
El objetivo de toda estrategia de marketing es ampliar su negocio. Las entrevistas con los clientes pueden ayudarle a conseguirlo más rápidamente. Cuando escuchas a tu público te ganas su confianza y te conviertes en un socio receptivo para su éxito.
Asimile las entrevistas con los clientes a su estrategia de marketing
Convierta las entrevistas con los clientes en una parte importante de su proceso de marketing, si es que aún no las utiliza. Formule preguntas bien pensadas que conduzcan directamente a información práctica. Si utiliza estos conocimientos adecuadamente, podrá mejorar sus productos y establecer conexiones profundas con su público.